Toto je skutečná korespondence jednoho londýnského hotelu s jedním z
hostů. Hotel se nakonec rozhodl uveřejnit dopisy v Sunday Times:


Vážená slečno pokojská,

prosím nenechávejte v mé koupelně žádná hotelová mýdla. Přivezl jsem
si své vlastní toaletní mýdlo zn. Dial. Odneste prosím těch šest
nepoužitých mýdel z poličky pod lékárničkou a také ta tři mýdla ze
sprchového koutu.

Překážejí mi.

Děkuji,
S. Berman


Vážený pokoji 635,

nejsem Vaše pravidelná pokojská. Vaše pokojská má dnes volno a bude
zpátky ve čtvrtek. Odnesla jsem 3 hotelová mýdla ze sprchového

koutu,

jak jste požadoval. Těch 6 mýdel jsem odnesla z poličky, aby Vám
nepřekážela. Dala jsem je na krabici s papírovými kapesníčky, pro
případ, že byste změnil názor. Přidala jsem pouze 3 nová mýdla,
protože mám instrukce od vedení nechávat na každém pokoji 3 mýdla
denně. Doufám, že nyní je vše v pořádku.

Kathy, pokojská


Vážená slečno pokojská - doufám, že jste moje pravidelná pokojská.

Zřejmě Vám Kathy neřekla o mém upozornění ohledně hotelových mýdel.
Když jsem se včera večer vrátil do svého pokoje, zjistil jsem, že

jste



přidala 3 malá mýdla Camay na poličku pod lékárničkou. Budu zde v
hotelu bydlet 14 dní a přivezl jsem si své vlastní toaletní mýdlo

zn.

Dial. Nebudu tedy potřebovat těch 6 malých mýdel na poličce.

Překážejí



mi, když se holím, čistím si zuby atd.
Odneste je, prosím.

S. Berman


Vážený pane Bermane,
assistant manager, pan Kensedder, mě dnes ráno informoval, že jste

mu

včera večer telefonoval a nebyl jste spokojen s hotelovým servisem

na

svém pokoji. Přidělila jsem Vašemu pokoji novou pokojskou. Přijměte
mou omluvu za způsobené nepříjemnosti. V případě dalších problémů

mě,

prosím,
kontaktujte,
osobně vše vyřeším. Volejte linku 1108 mezi 8:00 a 17:00.

Děkuji.
Elaine Carmen
provozní


Vážená paní Carmen,
Není možné Vás telefonicky kontaktovat, protože odcházím z hotelu

ráno



v 7:45 a vracím se v 17:30 nebo 18:00. Proto jsem včera večer volal
panu Kensedderovi. Vy jste již odešla. Jen jsem pana Kenseddera
požádal, zda by mohl něco udělat s těmi hotelovými mýdly. Ta nová
pokojská, kterou jste mi přidělila, si musela myslet, že jsem nový
host, protože přidala 3 nová mýdla do lékárničky, spolu s
pravidelnou dodávkou 3 mýdel do sprchového koutu. Za pouhých 5
dní zde jsem již nashromáždil 24 hotelových mýdel.

Proč mi to děláte?
S. Berman


Vážený pane Bermane,
Vaše po pokojská, Kathy, byla instruována, aby přestala dávat mýdlo

do



Vašeho pokoje a všechna přebytečná mýdla odnesla. V případě dalších
dotazů prosím volejte linku 1108 mezi 8:00 a 17:00. Děkuji,

Elaine Carmen,
provozní


Vážený pane Kenseddere,
Moje toaletní mýdlo zn. Dial chybí. Všechna mýdla byla odnesena z

mého



pokoje, včetně mého vlastního toaletního mýdla zn. Dial! Včera večer
jsem se vrátil později a musel jsem volat hotelového sluhu, aby mi
přinesl 4 malá mýdla Cashmere Bouquet.

S. Berman


Vážený pane Bermane,
informoval jsem naši provozní, Elaine Carmen, o Vašem problému s
mýdly. Nechápu, proč nebylo žádné mýdlo ve Vašem pokoji, protože

naše

pokojské mají každý den nechávat 3 hotelová mýdla v každém pokoji.
Situaci okamžitě napravíme. Přijměte, prosím, mou omluvu za

způsobené

nepříjemnosti. Martin L. Kensedder
Assistant Manager


Vážená paní Carmen,
Kdo proboha dal 54 malých mýdel Camay do mého pokoje? Když jsem se
včera večer vrátil, našel jsem 54 mýdel. Nechci 54 hotelových mýdel
Camay. Chci moje vlastní jedno toaletní mýdlo zn. Dial. Uvědomujete
si, že tu mám 54 mýdel? Jediné, co chci, je moje mýdlo Dial. Prosím,
vraťte mi moje mýdlo Dial!

S. Berman


Vážený pane Bermane,
stěžoval jste si na příliš mnoho mýdla ve Vašem pokoji, takže jsem

je

nechala odnést. Pak jste si stěžoval panu Kensedderovi, že nemáte
žádné mýdlo, takže jsem je osobně vrátila. To znamená, 24 hotelových
mýdel Camay která byla odnesena a 3 nová mýdla. která máte dostávat
každý den. Nevím nic o 4 mýdlech Cashmere Bouquet.
Vaše pokojská, Kathy, zřejmě nevěděla, že jsem Vaše mýdla již
vrátila a také přinesla 24 hotelových mýdel Camay plus 3 nová
mýdla. Nevím, jak jste přišel na to, že náš hotel dává na pokoje
velká mýdla zn. Dial. Podařilo se mi
najít jedno velké mýdlo Ivory,, které jsem nechala ve Vašem
pokoji.

Elaine Carmen
provozní


Vážená paní Carmen,
rád bych Vás krátce informoval o nejnovějším stavu zásob mýdla na

mém

pokoji. K dnešním dni eviduji: na poličce pod lékárničkou- 18 mýdel
Camay ve 4 sloupečcích po 4 a 1 sloupečku po 2. Na krabici s
papírovými
kapesníčky- 11 mýdel Camay ve sloupečcích po 4 a 1 po 3. Na koši na
prádlo- 1 sloupeček se třemi mýdly Cashmere Bouquet, 1 sloupeček 4
hotelových mýdel Ivory a 8 mýdel Camay ve 2 sloupečcích po 4. V
lékárničce- 14 mýdel Camay ve 3 sloupečcích po 4 a 1 sloupečku po 2.
Ve sprchovém koutě- 6 mýdel Camay, velmi vlhkých. Na severovýchodním
rohu vany- 1 mýdlo Cashmere Bouquet, lehce použité. Na

severozápadním

rohu vany - 6 mýdel Camay ve 2 sloupečcích po 3.

Až bude Kathy uklízet můj pokoj, požádejte ji, prosím, aby všechny
sloupečky mýdel byly pěkně vyrovnané a pečlivě oprášené. Dále ji
upozorněte, že sloupečky s více než 4 mýdly mají tendenci se
kácet. Dovoluji si navrhnout, že parapet okna v ložnici je
nevyužitý a může tedy být skvělým místem pro budoucí dodávky
mýdla.

A ještě jedna věc- obstaral jsem si nové velké toaletní mýdlo zn.
Dial, které nyní uchovávám v hotelovém trezoru, aby nedošlo k dalším
nedorozuměním.

S. Berman